千牛軟件是一款電商管理軟件，為電商賣家提供全方位的服務(wù)。如何與買家聯(lián)系，千牛軟件也為這一問題提供了解決方案。

1.手機(jī)客戶端

在千牛手機(jī)客戶端中，選擇“客戶溝通”模塊，即可選擇與買家進(jìn)行聊天溝通。

2.旺旺聊天

千牛軟件與阿里巴巴的旺旺聊天進(jìn)行了深度整合，賣家可通過千牛軟件快速查看買家的聊天記錄，并進(jìn)行溝通。

3.手機(jī)短信

千牛軟件還提供了手機(jī)短信通知功能，當(dāng)買家下單、付款、發(fā)貨等操作時(shí)，賣家可通過手機(jī)短信即時(shí)收到通知。

4.電腦端客戶溝通

在千牛電腦端的“客戶溝通”模塊，賣家可快速查看買家的聊天記錄并進(jìn)行回復(fù)。

5.自動(dòng)回復(fù)設(shè)置

為了快速響應(yīng)買家的咨詢，賣家可在千牛軟件中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，當(dāng)買家發(fā)送特定關(guān)鍵詞時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)回復(fù)預(yù)設(shè)內(nèi)容。

6.客服中心

千牛軟件的“客服中心”可幫助賣家高效地管理多個(gè)渠道的客服，包括售前咨詢、售后服務(wù)等，為買家提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù)。

與買家的聯(lián)系是賣家成功的關(guān)鍵所在，使用千牛軟件進(jìn)行管理，將會為賣家?guī)砀嗟谋憷透咝А?/p>