手機是我們日常生活必不可少的工具，而手機上的按鍵也是我們操作手機的關鍵。但有時，返回鍵和菜單鍵會出現失靈現象，這時應該怎么辦呢？下面是一些解決方案。

重啟手機

重啟手機是最常見的解決問題的方式。在手機出現按鍵失靈的問題時，可以先嘗試重啟手機。重啟之后，可能會解決該問題。

更新系統(tǒng)

如果重啟后還是有按鍵失靈的問題，可以嘗試更新手機系統(tǒng)。有時候，系統(tǒng)更新可以解決該問題。

清理軟件緩存

有時，因為軟件緩存太多，會導致返回鍵和菜單鍵失靈。此時可以清理軟件緩存。具體的操作可以在手機的設置-應用中找到。

恢復出廠設置

如果以上三個方案都不能解決問題，可以考慮恢復出廠設置。但這樣做會清除手機上所有的數據，所以要提前備份好重要數據。

聯系售后服務

如果以上四個方案都不能解決問題，可能是硬件故障。此時應該聯系售后服務，進行修理或更換。

總之，返回鍵和菜單鍵失靈可能是軟件問題，也可能是硬件問題?？梢酝ㄟ^以上方案進行排查和解決。如果無法排解，建議聯系售后服務。