隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，越來越多的人開始在移動設(shè)備上使用互聯(lián)網(wǎng)。然而，仍有一些人堅(jiān)持使用電腦版，不愿意改變他們的習(xí)慣。對于這些未轉(zhuǎn)變的用戶，如何做好服務(wù)，接下來將為您詳細(xì)介紹。

1.分析未轉(zhuǎn)變的原因

了解未轉(zhuǎn)變用戶的原因，是為一個有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商的必做的事情。你必須了解他們使用電腦版的原因，并采取針對性的措施。一些人可能不熟悉移動設(shè)備的使用，因此需要針對這些用戶提供培訓(xùn)和視頻教程。另一些人可能需要更高的安全保護(hù)，更方便的支付方式等，為此我們需要精細(xì)化服務(wù)。

2.優(yōu)化電腦頁面體驗(yàn)

針對仍然使用電腦版的客戶，你需要優(yōu)化你的電腦版頁面，易于操作。首先，頁面要簡單明了，用戶能夠快速找到他們需要的信息。其次，頁面應(yīng)當(dāng)容易導(dǎo)航，不讓用戶迷失在浩瀚的網(wǎng)站中。最后，選用易于使用的的字體和色彩搭配，讓客戶享受更好的使用體驗(yàn)。

3.提供更多的促銷活動

一些頑固的電腦用戶，對促銷活動特別感興趣。因此，你可以在電腦版中提供更多的促銷活動，并進(jìn)行推廣。目的是告知客戶他們可以通過電腦版獲得更多的優(yōu)惠，從而慢慢地轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿佑脩簟?/p>

4.提供更多的社交互動方式

不要忘記，社交平臺上有很多人更多地使用智能手機(jī)或平板電腦。因此，你需要在電腦版上圓滿五星級服務(wù)，提供電子郵件訂閱和詢問等功能，從而與客戶建立溝通。社交媒體也是連接客戶與網(wǎng)站之間的重要橋梁，所以我們需要建立更多的渠道，與電腦版用戶保持良好的互動。

5.提供響應(yīng)式設(shè)計網(wǎng)站

只提供一個移動平臺網(wǎng)站和一個電腦版網(wǎng)站是不夠的，響應(yīng)式設(shè)計網(wǎng)站將是你成功擴(kuò)展已有對象的關(guān)鍵。這樣的設(shè)計將為用戶提供在任何設(shè)備上都流暢的訪問體驗(yàn)，無論是否在電腦、平板電腦或移動設(shè)備上獲得最新信息。

6.及時溝通交流

最后，定期策劃會議與電腦版用戶進(jìn)行溝通交流。從客戶的角度出發(fā)，聽取他們有何要向改進(jìn)，或有何想法。這將有助于幫助我們優(yōu)化服務(wù)，并更好地滿足客戶的需求，從而使客戶信任我們的網(wǎng)站。

電腦版未轉(zhuǎn)變者怎么下？以上6個方法將幫助你解決這個問題。不要忘記持續(xù)跟蹤未轉(zhuǎn)變客戶的需求，不斷改進(jìn)和優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)。這樣，你將不斷吸引新的客戶，與舊客戶保持良好的關(guān)系并在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)市場中獲得更大的成功。