近年來，三星手機一直是市場上的熱門手機品牌之一。但是，有時候我們使用手機的過程中總會遇到一些問題，比如手機屏幕卡住不動。這種情況發(fā)生時，應(yīng)該如何處理呢？

檢查是否已經(jīng)卡死

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的三星手機不能響應(yīng)時，首先要確認是否真正卡死。你可以通過短按/長按電源鍵，也可以通過三連按Home鍵等等，試著喚醒屏幕，如果沒有響應(yīng)，那么就是卡死了。

嘗試強制重啟

如果你的三星手機已經(jīng)徹底卡死，并且不能恢復(fù)了，此時你可以嘗試強制重啟。按住電源鍵和音量減鍵（或音量加鍵）數(shù)秒鐘，直到三星手機屏幕熄滅為止。

清除應(yīng)用緩存

如果你仍然可以進入設(shè)備，并且只有某些應(yīng)用程序凍結(jié)，那么將它們的緩存清除可能會解決問題。打開設(shè)置應(yīng)用程序，點擊凍結(jié)應(yīng)用，然后點擊它們的緩存數(shù)據(jù)，清除緩存即可。

查找故障應(yīng)用

如果你無法確定哪個應(yīng)用程序?qū)е氯鞘謾C卡屏，那么你可以檢查最近安裝的應(yīng)用程序。如果在最近添加一些應(yīng)用后出現(xiàn)卡屏問題，那么說明新安裝的應(yīng)用程序可能有問題。

手機出現(xiàn)其他問題該怎么辦？

如果以上方法均未能解決問題，或者出現(xiàn)了其他問題該怎么辦？此時，你可以試著恢復(fù)出廠設(shè)置，但是需要提醒的是，在恢復(fù)出廠設(shè)置之前，一定要備份好手機的重要數(shù)據(jù)，以免數(shù)據(jù)丟失。

總之，在遇到三星手機屏幕卡住的情況下，不要輕易放棄，先按照上述方法進行處理，大多數(shù)情況下，能夠順利解決問題。如仍然不能解決，可以考慮聯(lián)系售后處理。