軟件平臺運維手冊是企業(yè)IT維護工作不可或缺的手段之一。它可以記錄系統(tǒng)的配置、部署、維護等方面的信息，幫助技術工程師快速處理各種技術問題。然而，設計一份好的手冊并不容易。下面通過以下六個主題來講解軟件平臺運維手冊的最佳實踐。

1.目錄結構

編寫一個良好的目錄結構以利于快速找到所需信息。推薦按照如下結構組織手冊：

功能、負責人等。

詳細記錄服務的安裝方式、依賴項、部分配置示例，等等。

詳細記錄各種配置項的含義、說明、結構等。

詳細記錄服務在生產(chǎn)環(huán)境中的維護流程，包括監(jiān)控、管理、代碼優(yōu)化等。

?運維電子郵件模板：預定義整個運維流程中使用的所有電子郵件模板。

2.服務介紹

服務介紹是手冊中最重要的一節(jié)。這一節(jié)需要介紹這個服務的名稱、功能、負責人以及相關人員的聯(lián)系方式等等。

3.安裝指南

安裝指南是手冊中最重要的一節(jié)。這一節(jié)需要詳細記錄怎么安裝這個服務，依賴項，以及部分配置示例等等。

4.配置說明

配置說明部分需要詳細記錄每一個配置項的含義、說明、結構等等。

5.維護說明

維護說明部分需要詳細記錄服務在生產(chǎn)環(huán)境中的維護流程，包括監(jiān)控、管理、代碼優(yōu)化等等。

6.運維電子郵件模板

運維電子郵件模板需預定義整個運維流程中使用的所有電子郵件模板，以便將來能夠快速地建立與各類事件相關的消息，并發(fā)送到特定團隊或個體。

一份良好的軟件平臺運維手冊應該包括服務介紹，安裝指南，配置說明，維護說明和運維郵件模板。通過良好的目錄結構和詳盡的記錄，能夠隨時找到所需要的信息并快速處理技術問題。